En esta sección encontrarás respuestas detalladas a las dudas más frecuentes sobre compras, acceso a los cursos, pagos, cuentas y todo lo relacionado con el funcionamiento de la plataforma. Está diseñada para ayudarte a resolver tus preguntas de manera rápida y seguir avanzando sin complicaciones.
Cuando hagas tu primera compra o te inscribas en un recurso gratuito, la plataforma te solicitará crear tu cuenta ingresando tu correo electrónico y definiendo una contraseña, la cual usarás más adelante para acceder.
Recorre la plataforma y selecciona el curso que deseas adquirir.
Al escoger el curso, verás dos alternativas: “Pagar en pesos chilenos” o “Pagar en dólares”. Elige la opción que mejor te acomode.
Ingresa tu información personal.
Avanza y selecciona el método de pago. Si pagas mediante Mercado Pago o PayPal, el acceso se habilitará de inmediato; si eliges transferencia bancaria, deberás enviar el comprobante a academianinnaparra@gmail.com.
¡Eso es todo! El curso quedará disponible para ti de forma permanente.
Debes tener en cuenta que no te enviaremos un enlace ni los videos directamente; el curso que compres quedará disponible dentro de tu cuenta en la plataforma.
Si realizaste el pago a través de Mercado Pago o PayPal, una vez que se confirme, el curso se añadirá automáticamente a tu cuenta y podrás verlo en la sección “Mis cursos”.
Si pagaste mediante transferencia bancaria, tendrás que enviarnos el comprobante a academianinnaparra@gmail.com. En un plazo máximo de 72 horas hábiles validaremos tu pago y se habilitará el acceso.
Es fundamental que, al momento de realizar tu compra, tengas iniciada tu cuenta principal o, si es tu primera vez comprando, verifiques bien el correo con el que te registras, ya que con ese email se creará tu cuenta.
Si accidentalmente realizaste la compra con un correo equivocado, podrás pedir que el curso sea transferido a tu cuenta correcta, lo cual implica un costo adicional.
Los cursos online no cuentan con reembolso, ya que al comprarlos obtienes acceso inmediato a todo su contenido.
Las compras efectuadas por transferencia bancaria tienen una validez de 24 horas o hasta que finalice la promoción o beneficio asociado, lo que ocurra primero.
Esto significa que, desde el momento en que generas la orden, cuentas con 24 horas para hacer la transferencia y enviarnos el comprobante, o hasta el fin del descuento o beneficio con el que realizaste la compra —lo que suceda antes—.
Si la transferencia y/o el envío del comprobante se realizan fuera de ese plazo, tu pago se aplicará como una nota de crédito para que la utilices en el curso que prefieras entre los que estén disponibles en la plataforma.
Si deseas trasladar todos tus cursos a tu cuenta principal, puedes solicitar por correo electrónico la unificación de cuentas. Este proceso tiene un costo, por lo que al solicitarlo te informaremos el monto a pagar según la cantidad de cursos que deban migrarse.